Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Porzellanprodukten, Versand und Bestellungen.
Ist das Porzellan von Eschenbach mikrowellengeeignet und spülmaschinenfest?
Ja, der Großteil unserer Kollektionen ist sowohl spülmaschinenfest als auch mikrowellengeeignet. Bei Dekoren mit Edelmetallauflagen, wie Gold- oder Platinrändern, empfehlen wir jedoch die Reinigung per Hand, um den Glanz langfristig zu erhalten.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Wir versenden unsere Ware bruchsicher verpackt. Die Standardversandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,95 EUR. Ab einem Bestellwert von 100,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Was passiert, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
Trotz sorgfältigster Verpackung kann es in Einzelfällen zu Transportschäden kommen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung zu. Wir veranlassen sofort eine kostenfreie Ersatzlieferung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet der Onlineshop an?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsarten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Vorkasse per Überweisung sowie den Kauf auf Rechnung über unseren Partner Klarna.
Kann ich einzelne Teile meiner Serie nachkaufen?
Ja, wir bemühen uns, unsere Serien langfristig im Sortiment zu führen. Über unseren Onlineshop können Sie viele Einzelteile bequem nachbestellen, um Ihr Service zu vervollständigen oder zu erweitern.
Wie lange habe ich Zeit, Artikel zurückzugeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware originalverpackt und unbenutzt an uns zurückgesendet wird.